• Почему не выходит товар при оформлении заказа?

  Отсутствие ТМЦ при оформлении заказа может быть по нескольким причинам: ✅ Не добавлены ТМЦ или Статус ТМЦ находится в положении Неактивный ✅ Отсутствуют остатки ТМЦ на складе или же вы не произвели закупДостаточно читателей

• Как открыть доступ для роли на выдачу процентной скидки/наценки при оформлении заказа?

  Перейдите в меню Главное - Пользователи, и в открывшейся форме нажмите на Роли Далее, кликните на роль, пользователю которой, хотите открыть доступ на выдачу процентной скидки/наценки, и нажмите на Прикрепление - Прикрепление доступов. В нашем случае, роль - Торговый предсДостаточно читателей

• Как указать что юридическое либо физическое лицо является клиентом?

  Для того чтобы указать что юридическое либо физическое лицо является клиентом, при создании либо изменении юр. либо физ. лицаДостаточно читателей

• Как закрепить штат за пользователем, с возможностью осуществлять доставку?

  И так, вначале нам нужно будет добавить роль с функциональной обязаДостаточно читателей

• Как разрешить выдавать скидку/наценку на определенный товар?

  Перейдите в меню Справочники - ТМЦ, и в открывшейся форме кликните на нужный вам товар и нажмите на кнопку Настройки продаж Затем, в пункте Разрешить скидку/наценку, переключите тумблер в положение ДаДостаточно читателей

• Как прикрепить доступ на просмотр списка заказов для определенной роли?

  И так, для того чтобы прикрепить доступ, проделайте несколько шагов: Перейдите в меню Главное - Пользователи, и в открывшейся форме нажмите на Роли Далее, в открывшейся форме, кликните на роль Мерчандайзер и нажмите на кнопку ПНемного читателей

• Почему не выходит цена при продаже?

  Проблема с отображением цены при оформлении заказа может быть по нескольким причинам: ✅ Цена не прикреплена к рабочей зоне ✅ К складу прикреплена другая ценаНемного читателей

• Как удалить устройство, в котором был выполнен вход в мобильное приложение Smartup?

  Перейдите в меню Главное - Пользователи, и в открывшейся форме кликните на пользователя, устройство которого собираетесь удалить, и нажмите на кнопку Устройства Далее, выберите устройство и нажмите на кнопку УдалитьНемного читателей

• Как осуществить взаиморасчет с клиентом после того как приняли запрос на оплату с мобильной версии?

  Перейдите в меню Продажа - Взаиморасчеты с клиентами, и в открывшемся окне нажмитеНемного читателей

• Как просмотреть историю изменений?

  История изменений позволяет отслеживать все события, покрывающие весь функционал системы Smartup. Отслеживание событий подразумевает точное определение сущностей, участвовавших в соответствующих событиях. При доступе к просмотру истории изменений, вы сможете определять Пользователя , совершавшего текущее событие, Дату изменения события, Организацию , в которой было проделано соответствующее событие и не только...Немного читателей

• Как закрепить штат за пользователем, с возможностью оформлять заказ?

  И так, вначале нам нужно будет добавить роль с функциональной обязанностью выполняНемного читателей

• Как произвести расчет заработной платы?

  Начисления Для того, чтобы произвести начисление, вам нужно проделать несколько шагов: Перейдите в меню Кадры и зарплаты - Расчет зарплаты и в открывшейся форме нажмите на кнопку Создать, где вам нужно будет выбрать тип начисления. После того, как вы выбрали нужный вам тип, нужно заполнить поля: Месяц начисления — укажите, за какой месяц хотите произвести начисление сотрудникам.Немного читателей

• Как предоставить доступ штату на просмотр данных в форме Заказы?

  Для того чтобы предоставить доступ к штату на просмотр, нужно проделать несколько шагов, а именно: Перейдите в меню Справочники - Штаты, и в открывшейся форме кликните на нужный вам штат, и нажмите на кнопку Доступ к формам Далее, вам будет доступно несколько вариантов по предоставлению доступов напротив каждой из форм, в нашем случае форма Заказы, а именно: Нажимая на галочку напротНемного читателей

• Как сделать так, чтобы MML соблюдался в строгом порядке?

  Перейдите в меню Главное - Настройки системы Далее, перейдите в пункт Мерчандайзинг - Ассортимент MML Включите тумблер Обязательно соблюдать MML в заказе в положение Да и нажмите на кнопку Сохранить (https://stoНемного читателей

• Как прикрепить опросник?

  Для того, чтобы прикрепить опросник, нужно проделать несколько простых шагов: Перейдите в меню Справочники - Опросники и в открывшейся форме нажмите на кнопку Прикрепление. Далее кликните на нужный вам опросник и нажмите на кнопку Прикрепить.Немного читателей

• Как разрешить выдачу скидки/наценки для определенного товара?

  Для чего используется разрешение выдачи скидки/наценки для товара? Применение данной настройки дает возможность выдавать скидку/наценку для товаров при оформлении заказа. Как включить данную настройку в системе Smartup? Перейдите в меню Справочники - ТМЦ, далее кликните на нужный товар, для которого будет включена вышеуказанная настройка, и нажмите на кнопку Настройки продаж Далее,Немного читателей

• Являясь оператором, не могу просмотреть заказы торгового представителя, в чем причина?

  Оператор не может просмотреть заказы торгового представителя по нескольким из нижеуказанных причин, а именно: ✅ Штат (оператор) не прикреплен к рабочей зоне торгового представителя ✅ Не прикреплены соответствующие доступы (заказы) к пользователю (роли)Немного читателей

• Как закрыть доступ на редактирование заказа с ограничением по дням?

  И так, для того чтобы включить данную настройки, вы должны проделать несколько простых шагов: Перейдите в менюНемного читателей

• Почему заказы со статусом Черновик не удается перенести в другой статус?

  Заказы со статусом Черновик не переносятся в другие статусы по нескольким причинам: ✅ Отсутствие остатков на складе на дату изменения статуса, в случае если их нет, вам нужно будет оформить закуп товаров на ваш складНемного читателей

• Почему выходит ошибка "Пользователь авторизован на другом устройстве", и как ее исправить?

  Возможные причины появления текущей ошибки: ✅ Пользователь с текущим логином и паролем авторизован на другом мобильном устройстве, в связи с этим вы не можете войти в систему. ✅Пользователь переустановил приложение, поэтому не можете войти в систему ✅ Мобильный пользователь сменил мобильный телефон, и теперь установив Smartup на новый телефон, получает текущую ошибку Есть ли решение? : Да. Вам нужно лишь удалить устройство (https://helpdesk.greenНемного читателей

• Почему не выходит экспедитор при оформлении заказа?

  Отсутствие экспедитора при оформлении заказа может быть по нескольким причинам: ✅ Некорректно созданы и настроены роли и штат с возможностью осуществлять Доставку ✅ Штат не прикреплен к рабочей зонеНемного читателей

• Почему клиент выходит в списке должников. хотя оплата по нему регулярно вносится в систему?

  Причины по которым клиент находится в списке дебиторов: ✅ Не подтвержден запрос на оплату, который был отправлен с мобильной версии приложения. ✅ Не был осуществлен взаиморасчет с клиентом (https://helpdesk.greenwhite.uz/ru/article/kak-osushestvit-vzaimoraschet-s-klientom-posle-togo-kak-prinyali-zapros-na-oplatu-s-mobilnoj-versii-1bhn2y7/?buНемного читателей

• Почему не выходит штат при оформлении заказа?

  Отсутствие штата при оформлении заказа может быть по нескольким причинам: ✅ Некорректно созданы и настроены роли и штат с возможностью оформлять Заказ ✅ Штат не прикреплен к рабочей зонеНемного читателей

• Можно ли отключить выдачу скидки для торговых представителей, но при этом оставить данное право для оператора?

  : Да. В нашей системе имеется специальная настройка, которая позволяет включать или выключать выдачу скидки для мобильной версии приложения SmartupНемного читателей

• Как убедиться в том, что торговый представитель находится в торговой точке при оформлении заказа?

  Зачастую, необходимо вести контроль над торговыми представителями при их визите в торговую точку, а именно знать, находился ли ТП на территории клиента при визите и оформлении заказа. В системе Smartup имеется возможность контроля GPS координат мобильных пользователей (торговых представителей, мерчандайзеров...). Как это работает? Система проверяет фактическое местоположение ТТ (торговой точки), и если торговый представитель находится вне зоны радиуса торговой точки, тНемного читателей

• Почему при оплате от клиента перечислением не выходит его расчетный счет?

  Причины, по которым не выходит расчетный счет при оплате от клиента: ✅ При создании Юридического лица вашей организации, вы не добавили расчетный счет ✅Расчетный счет не прикреплен к рабочей зоне ✅ В настройках системы, в разделе ФНемного читателей

• Что такое товар, сырье, продукция и рекламное оборудование при добавлении ТМЦ, и стоит ли мне там ставить галочки?

  В системе Smartup используется несколько типов товарно-материальных ценностей. При добавлении новых, Вам нужно указать один из типов, чтобы в дальнейшем правильно использовать соответствующие типы. Форма добавления ТМЦ Описание каждого из типов ТМЦ Тип ТМЦ - Товар выбирается в случае купли-продажи, когда Ваша Организация зНемного читателей

• Почему отсутствуют ТМЦ при оформлении закупа?

  Отсутствие ТМЦ при закупе товара может быть по нескольким причинам: ✅ Не добавлены ТМЦ или Статус ТМЦ находится в положении Неактивный ✅ Набор ТМЦ не прикреплен к Организации ✅ Набор ТМЦ не прикреплен к рабочей зоне (https://helpdesk.greenwhite.uz/ru/article/kak-prikrepit-nabor-tmc-k-rabochej-zone-zszb1l/?bНемного читателей

• Можно ли настроить систему так, чтобы при запросе об оплате деньги поступали в определенную кассу?

  : Да, можно. После того как торговые представители внесли оплату в мобильной версии, ее нужно будет подтвердить в веб версии системы Smartup. При подтверждении запроса об оплате вы указываете кассу, в которую поступят денежные средства. Так вот, чтобы оператор мог вносить сумму в определенную кассу, нужно чтобы кассы была прикреплена кНемного читателей

• Почему не выходит список клиентов при оформлении заказа?

  Отсутствие списка клиентов при оформлении заказа может быть по нескольким причинам: ✅ При создании Юридического либо Физического лица не было указано что лицо является клиентом ✅ Юридическое либо Физическое лицо не прикреплено к Организации (https://helpdesk.greenwhite.uz/ru/article/kak-prikrepit-yuridicheskoe-libo-fizicheskoe-lico-k-Немного читателей

• Как сделать так, чтобы у торгового представителя, при оформлении заказа через мобильную версию, выходили те или иные товары?

  Так почему же не выходят определенные товары у торгового представителя при оформлении заказа? ✅ Не настроен минимальный обязательный ассортимент, который должен быть для определенной характеристики клиента.Немного читателей

• Что такое учет номеров карточек при добавлении цены, и нужно ли его учитывать?

  Что же такое учет номеров карточек в системе Smartup? Учет номеров карточек - термин в системе Smartup, который подразумевает, что определенная номенклатура имеет уникальные номера товаров, которые могут отслеживаться при поступлениях, продажах, возвратах и т.д. Учет номеров карточек при добавлении цены используется для того, чтобы при выдачи цены для определенного товара, закреплялся соответствующий номер карточки.Немного читателей

• Почему не выходит автотранспорт при оформлении заказа?

  ✅ Отсутствие транспорта при оформлении заказа может быть по причине не добавленного в систему автотранспортаНемного читателей

• Почему не получается указать скидку/наценку в процентах, при оформлении заказа?

  Отсутствие процентной скидки/наценки при оформлении заказа может быть по нескольким причинам: ✅ Не добавлена скидка/наценка ✅ Скидка/наценка не прикреплена к организации ✅ Скидка/наценка не прикреплена к рабочей зоне (https://helpdesk.greenwhite.uz/ru/article/kak-prikrepit-skidkunacenkНемного читателей

• Можно ли торговым представителям игнорировать отслеживание местоположения?

  : Да. В настройках GPS контроля есть доступ на включение и выключение GPS трекинга мобильных пользователей.Немного читателей

• Почему не выдается акция при создании заказа?

  Проблема с выдачей акции при оформлении заказа может быть по нескольким причинам: ✅ Не правильно настроена акция ✅ Акция не прикреплена к рабочей зоне ✅ Отключена функция выдачи скидки/наценки для товара, в случае с процентным типом акцииНемного читателей

• Обязательно ли мне создавать рабочие зоны, и что дает мне их наличие в системе?

  Нужно ли создавать рабочие зоны? : Да. Так как рабочие зоны являются территориями, где происходят все рабочие процессы в системе Smartup. Все сущности, например: штат, юр. и физ. лица, цены, закрепляются за рабочими зонами, что в итоге дает вам возможность: Легко настраивать рабочие места персонала в вашей организации Получать статистику (продажа, финансы...) по рабочим территориям. Что подразумевает ведение различной отчетности (отчет по визитам ТНемного читателей

• Как выдать доступ на удаление кассового документа?

  Перейдите в меню Главное - Пользователи - Роли Кликните на нужную вам роль, которой хотите выдать доступ на удаление кассового документа и нажмите на кнопку Прикрепление - Прикрепление доступов Затем, в пункте Прикрепленные, в таблице ниже, кликните на форму Кассовые документы и наНемного читателей

• Можно ли просмотреть историю заказов в мобильном приложении?

  : Да. Перейдите по ссылке, для того чтобы ознакомиться.Немного читателей

• Как сделать так, чтобы торговый представитель мог оформлять заказы в рабочее время?

  Решение: ✅ Включите блок синхронизации для мобильной версии приложения. В статье настройки синхронизации вы можете подробно ознакомиться с деталями и примерами реализации.Немного читателей